新房入伙在即

业主却在验房时发现诸多质量问题

心情跌到谷底

【资料图】

日前

深圳中熙珑湾世界花园 有业主诉称

小区存在门墙掉漆掉皮、

阳台地板开胶、积水等问题

不少业主希望开发商就装修质量问题予以整改

对此，奥一新闻记者分别联系

小区开发商及宝安区住建局

开发商深圳市中熙房地产开发有限公司 回应称，相关主管部门正在核查业主所反映的问题，将会全力配合。

宝安区住建局 称，该局已联合市监、测绘、街道等部门，正对业主反映的问题逐一核查。

业主投诉

验房所见问题多多

精装溢价高、大失所望

相关资料显示，中熙珑湾世界花园，位于深圳市宝安区沙井街道沙井西环路与沙井南环路交叉路口西北侧， 开发商为深圳市中熙房地产开发有限公司 ，土地面积为18144.35平方米；预售总面积为105006.23平方米；总建筑面积为107730平方米。

据小区业主陈女士介绍，小区系2020年底开盘预售，在等待了两年多时间后，今年四月到五月期间，小区业主陆续收到了验房通知。不过，陈女士表示，在现场验房时却发现 购房时宣称的精装修十分粗糙，“入户大门掉漆掉皮、地板开胶、内部有积水留下的水渍等等 。”

入户大门掉漆掉皮

☛ 阳台地板开胶

陈女士表示，最让其愤怒的是自家阳台的地板，“地板是 类似PVC板的材质 ，而且周围都 开胶翘起来 了，用手轻轻一提就能完全扯下来。”

其提供的相关照片显示，陈女士所述的阳台地板厚度较薄，在 被掀开后露出了白色的一层装修材料 。

阳台地板厚度较薄

地板周围开胶翘起来

☛ 阳台有泡水痕迹

陈女士还表示，在验房时其看到自家的阳台有泡水的痕迹， 雨后进水地板与墙面全部泡坏 ，“排水口感觉都没什么用，那个 水渍很明显 。”

地板浸水

排水口不能起作用

墙面浸损

☛ 精装溢价高

陈女士称，当时购房时带精装修的价格为 5.3万元/㎡ ，而备案的毛坯房为 4.8万元/㎡ ，“这也意味着精装修这部分的价格约为 5000元/㎡ ，但我们验房时看到的这些完全不值这个价。”

陈女士表示，不少业主已联合与开发商及相关部门就装修问题予以沟通，并 要求开发商公开精装修这部分的材料及费用明细 ，“如果与市场价有过大的差距，那应当进行退款。”

☛ 小区公摊面积及容积率存疑

除了装修质量问题，有业主也对小区的公摊面积及容积率存疑。陈女士介绍，按照小区备案的建筑面积及土地面积计算， 小区的容积率达到了5.93 。

“ 一般高层住宅容积率超过5就已经很拥挤了 ，这么高的容积率也意味着建筑的密度过大，会直接影响居住的舒适度。”

陈女士表示，目前小区业主并不知晓各楼栋公摊面积的具体情况， 要求开发商公布公摊面积的具体情况 。

开发商回应

与部分业主进行当面协商

配合相关部门尽力做好服务

小区开发商深圳市中熙房地产开发有限公司回应称，相关主管部门正在核查业主所反映的问题，开发商会全力配合。同时，相关部门会与部分业主进行当面协商，针对业主反馈的情况将会配合相关部门尽力做好服务。

宝安住建局回应

正对业主反映的问题逐一核查

如发现违规行为将依法严肃处理

奥一新闻记者针对中熙珑湾世界花园的相关问题致电宝安区住建局。住建局方面表示——

宝安区已成立中熙珑湾项目工作专班，项目现场设置群众诉求服务站，搭建沟通平台，专班已多次组织召开业主座谈会，收集业主诉求，反馈关切。宝安区住建局联合市监、测绘、街道等部门， 正对业主反映的问题逐一核查 ，如发现违规行为将依法严肃处理。

而5月30日，小区公示栏张贴了一份落款为该项目处置专班的情况说明，奥一新闻记者与宝安区住建局再次沟通后，对方对文件的真实性予以了确认。

☛ 对于业主反映的相关精装修价格问题

该说明指出，中熙珑湾为精装修交付项目，开发企业在均价不高于指导价的基础上，根据房屋朝向、楼层、户型等因素确定每套房的具体售价，采取的是一体价，所售价格包含精装修。关于精装修交付标准双方签订的《深圳市房地产买卖合同 (预售) 》中已有约定条款，销售过程中在样板房出入口展示有住宅精装修交楼标准， 经过比对两者一致 。

☛ 对于相关质量问题

该说明表示，经抽查，该项目的建筑装修质量按照《建筑装饰装修工程质量验收标准》 (GB50210-2018) 的规定进行验收，结合设计单位出具的设计文件， 未发现工程建设过程违反国家法律法规及国家建设强制性标准情况 。若业主发现装修质量等问题可及时提出，一经核实，区住建局将责成开发商整改。

☛ 对于业主要求公示公摊面积明细诉求

该说明表示，经核查，本项目的“公摊面积”主要包括半外墙、楼梯间、电梯间、住宅大堂、屋面机房、避难层设备房等，具体公用建筑面积分摊情况详见《公用建筑面积分层汇总表》。该项目的“地下停车场”为核增建筑面积，并作为不分摊的公用建筑面积。

本项目房屋套内建筑面积计算及公用面积分摊计算均符合 《房屋建筑面积测绘技术规范》SZJG 22-2015 规定 。若业主需查询公摊相关资料，可以户为单位单独向开发商提出，由开发商提供查询服务。

接诉即办 · 第38期

接办单位

深圳市宝安区住房和建设局

总体评价

72分 良

☛ 介入速度 18分

理由：接到相关反映后，宝安住建局方面第一时间进行回复介入。

☛ 处理进度 18分

理由：宝安住建局目前正在介入此事，将会和开发商业主进行协商。

☛ 处理效果 18分

理由：住建局方面表示已召开多次业主座谈会，将针对业主反映的情况进行核查说明。

☛ 奥一基层治理研究员评价 18分

理由：此事件中，面对业主们反映的多项问题，有关部门能第一时间介入核查并针对性的予以回应，这一点值得点赞。但需要注意的是，在处理类似事件时，相关部门还应当持续跟进，快速反应，确保最大程度的化解矛盾。后续，有关部门还可以继续加大收集业主诉求，一方面做好解释工作；另一方面对有理有据的诉求应当积极推进。

采写：奥一新闻记者 吴臻

视频：罗骏贤

设计：梁雪儿

编辑：林紫雯

关键词：